ENVOI

Pour nous, tenir la promesse faite est important, mais suite à l'urgence sanitaire en cours, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Les frais de port s’élèvent à 9 €.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez la confirmation par e-mail avec le numéro de commande.

Après avoir envoyé votre colis, nous vous enverrons par email la confirmation avec le numéro de suivi de notre coursier.

Une fois effectuée, la commande ne peut être annulée.

Alcott garantit la livraison dans les 5/10 jours ouvrables*.
Les livraisons se font à l’heure du bureau du lundi au vendredi.
Le transporteur fera 3 tentatives de livraison. Après deux tentatives de livraison le colis sera rendu à notre entrepôt. En cas d’avis de non-livraison, veuillez contacter FEDEX à la filiale de référence.

Nous vous recommandons de choisir une adresse à laquelle vous êtes facilement joignable.
Il ne sera pas possible de modifier l’adresse après la fin de la commande.
Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne sommes pas en mesure de modifier les délais d’expédition et de livraison. Il n’est pas possible d’indiquer l’heure de livraison. Le transporteur effectue les livraisons du lundi au vendredi aux heures de bureau

Au cas où le coursier remettrait un paquet endommagé, mouillé ou ouvert, nous vous prions de l’accepter exclusivement sous réserve, en spécifiant sur le bon de livraison avant d’apposer votre signature les riasons de la réserve (ex. colis ouvert, paquet mouillé...).

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section MES COMMANDES de votre mur.

- Problème de banque
- roblème avec l’adresse de livraison
- Motivation de nature frauduleuse
- Après 3 tentatives de livraison par le coursier ayant échoué à l’adresse d’expédition indiquée

Il n’est pas possible de changer les tailles, couleurs etc. une fois la commande passée. La commande peut être rendue et le client remboursé. Si vous voulez, vous pouvez acheter l’article que vous voulez en effectuant une deuxième commande.

Si votre commande a été expédiée incomplète, nous vous assurons que nous rembourserons le coût des articles manquants. Si vous recevez une telle notification, n’attendez pas la livraison des articles manquants à une date ultérieure. La commande une fois expédiée est terminée

Il n'est pas possible de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées.

Si vous terminez votre commande et achetez par la suite d'autres articles en ligne, vous devez savoir qu'il s'agit de différentes commandes qui ne peuvent pas être combinées. Vous devrez supporter les frais d'expédition des deux.

Les expéditions ne peuvent pas être livrées dans nos points de vente.

Nous livrons actuellement en Italie, en France, en Allemagne, en Autriche et en Belgique e Hollande ; le reste, nous l'expédions dans toute l'Europe.

Votre commande sera expédiée par FedEx, notre partenaire d'expédition.