Versand

NOTFALL COVID-19

Für uns ist es wichtig, das Versprechen zu halten; aufgrund des anhaltenden Gesundheitsnotstands können die Lieferzeiten jedoch länger als erwartet sein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 9€, außer bei Bestellungen über 99 €, für die der Versand kostenlos ist. Die Versandkosten können jedoch in Aktionszeiträumen variieren.

Ist meine Bestellung registriert worden?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie dafür eine Bestätigung per E-Mail.

Ist meine Bestellung versandt worden?

Nachdem Sie Ihr Paket abgeschickt haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer unseres Kuriers.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nein, das können Sie nicht. Wenn Sie die Bestellung einmal gemacht haben, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wann erhalte ich mein Paket?

Alcott garantiert die Lieferung innerhalb von 5/10 Werktagen * für Bestellungen.
Die Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten von Montag bis Freitag.
Kuriere unternehmen 3 Zustellversuche. Nach zwei Zustellversuchen wird das Paket an unser Lager geschickt. Wenn eine Mitteilung über die Nichtzustellung vorliegt, wenden Sie sich an FEDEX im Referenzbüro.

Wir empfehlen Ihnen, eine Adresse zu wählen, wo der gls-Kurier Sie leicht finden kann.
Es ist nicht möglich, die Adresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern.
Alle Bestellungen werden automatisch verarbeitet, und wir können die Versand- und Lieferzeiten nicht ändern. Es ist nicht möglich, die Lieferzeit anzugeben. Der Kurier liefert von Montag bis Freitag während der Bürozeiten.


Was ist im Falle eines beschädigten Pakets zu tun?

Alle Bestellungen werden automatisch verarbeitet, und wir können die Versand- und Lieferzeiten nicht ändern. Es ist nicht möglich, die Lieferzeit anzugeben. Der Kurier liefert von Montag bis Freitag während der Bürozeiten.

Bestellstatus prüfen

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Wandabschnitt MEINE BESTELLUNGEN überprüfen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

- Problem mit der Bank
- Problem mit der Lieferadresse
- Betrügerische Motivation
- Nach 3 fehlgeschlagenen Lieferversuchen des Kuriers an die angegebene Lieferadresse

Kann ich den bestellten Artikel durch eine andere Größe oder ein anderes Modell ersetzen?

Größen, Farben usw. können nicht geändert werden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Die Bestellung kann zurückgesandt werden und der Kunde erhält eine Rückerstattung. Wenn Sie möchten, können Sie den gewünschten Artikel kaufen, indem Sie eine zweite Bestellung aufgeben.

Meine Bestellung ist unvollständig. Wann ist der fehlende Artikel wieder online erhältlich?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig versendet wurde, versichern wir Ihnen, dass wir die Kosten für die fehlenden Artikel erstatten. Wenn Sie eine solche Benachrichtigung erhalten, warten Sie nicht auf die Lieferung der fehlenden Artikel zu einem späteren Zeitpunkt. Nach dem Versand ist die Bestellung geschlossen.

Kann ich meiner Bestellung einen weiteren Artikel hinzufügen?

Es ist nicht möglich, Bestellungen zu ändern, sobald sie aufgegeben wurden

Können Sie meine beiden Bestellungen in einer versenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und anschließend andere Artikel online kaufen, handelt es sich letztendlich um verschiedene Bestellungen, die nicht kombiniert werden können. Es fallen Versandkosten für beide Bestellungen an.

Können Sie meine Bestellung an eines Ihrer Geschäfte liefern?

Es ist nicht möglich, Sendungen an unsere Filialen zu liefern.

Versenden Sie außerhalb Italiens?

Wir liefern derzeit nach Italien, Frankreich, Deutschland, Österreich und Belgien; Bald werden wir nach ganz Europa liefern.

Mit welchem Kurierdienst werden Sie meine Bestellung versenden?

Ihre Bestellung wird mit FedEx, unserem Versandpartner, versandt. hype hype