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Reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 30 giorni a partire dalla consegna del tuo ordine.

Come posso fare il reso?
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

1. ACCEDI AL TUO ACCOUNT

Clicca sull'icona in alto a destra ed effettua il login al tuo account su www.alcott.ue. Nella sezione ORDINI E RESI della tua bacheca clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.
Se hai effettuato l'acquisto come ospite (guest check-out), accedi alla sezione STATO DELL'ORDINE, presente in fondo al sito nel FOOTER, inserisci il numero identificativo dell'ordine e l'email con cui lo hai effettuato. Clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.

2. PREPARA IL PACCO

Riponi gli articoli NELLA STESSA SCATOLA in cui li hai ricevuti, contrassegnando sullo scontrino quelli che intendi restituire e richiudi la confezione sigillandola con l'adesivo rosso SECURITY.

3. CONSEGNA IL PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all'indirizzo e nella data da te specificata nella procedura di reso online.

4. OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente le verrà accreditato nella stessa modalità con la quale ha effettuato l'acquisto.

Se il suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a sue spese e il rimborso non sarà effettuato.

Il costo per il servizio di ritiro del pacco di reso è 5€.
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati), riceverai una e-mail di Conferma Accettazione Reso per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni. Ricordi che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta. Può controllare lo stato del suo rimborso dalla pagina ORDINI E RESI della tua bacheca, o nella sezione STATO DELL'ORDINE.
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.