MÉTODOS DE PAGO

Puedes utilizar una de las siguientes formas de pago:
Paypall, American Express, Maestro.
No aceptamos dinero en efectivo, cheques y no es possible efectuar pedidos telefonicamente.

Cuando será descontado el importe de mi carta de crédito?
Apenas terminado el pedido, en automático vendrá exigida la autenticación de pago necesaria para confirmar la validez de la carta y la disponibilidad de fondos. Todavia no se trata del pago: el pago efectivo se realizará solamente en el momento de el envio, que se notificará a través de un e-mail.

Cuando vendrà adeudado el importe para pagar en mi cuenta PayPal?
El debito en la cuenta PayPal vendrá hecho al final de el pedido.

Es seguro comprar con carta de crédito en vuestro sito internet?
La trasmición de las informaciones de pago viene efectuada tramite los standards de seguridad más elevados gracias a la adopción de los sistemas más avanzados de codificación (SSL): los datos de tu carta de crédito seran totalmente intransferibles a terceros. Utilizamos solamente conecciones protectas, como demuestra el prefijo “https” che se vee en la barra de la dirección del browser.

Porque no logro completar mi pedido?
Verifica de haber inserido corectamente los datos relativos a los metodos de pago seleccionado. Si haz elegido de pagar con carta de crédito pero el problema persiste, te recomendamos de contactar el Instituto de Emisión.

Porque el importe que pagué resulta diferente de el importe del pedido?
Si en el momento del envio algún artículo resultara no disponible, el importe adebitado corespondará a los articulos efectivamente enviados.

Puedo cancelar un pedido?
Sì, puede cancelar un pedido. Contacte el Servicio  Atenciòn al Cliente, te podran ayudar en lo que necesites.

TIEMPOS Y PRECIOS DE ENVIO

Los gastos de el envío tienen un precio de € 8
Alcott garantiza el envío en Espana dentro de las 3/5 días laborables para pedidos efectuados de lunes a viernes antes de las 16.00. Hacia las islas el invío podria tardar un/dos dias más. Las entregas serán efectuadas en los horarios de oficina de lunes a viernes.

El transportador hará hasta dos tentativos de entrega. Todos los pedidos estan procesados de manera automática y no podemos modificar los tiempos de envío y de entrega.

He recibido un paquete daňado o manoseado, como tengo que comportarme?
En el caso que el transportador le entregue un paquete que parezca daňado, mojado o abierto, le pedimos de aceptarlo solamente con reserva, precisando en el documento de remite de poner su propria firma las motivaciones de la reserva misma (por ejemplo paquete abierto, paquete mojado…).

La dirección de entrega puede ser distinta de la dirección de facturación?
Sì, mientras se esté realisando el proceso de pago podés indicar una dirección de entregaa diferente de la que usaste para registrarte.

Donde está mi pedido?
Podes controlar el estado de tu pedido en la seción MIS ORDENES en tu casilla.
Escrive el número de tracking que te lleguó tramite SMS aquí.

- Controla que la dirección de entrega sea corecto;
- En presencia del aviso de falta de entrega, contactar GLS
Puedo elegir la hora de entrega?
No es posible elegir la hora de entrega. El transportista entrega el pedido desde lunes a viernes en los horarios de oficina. Te aconsejamos de elegir una dirección a la cual seas facilmente localizable. No será posible cambiar la dirección cuando se termine el pedido.

Que pasa si no estoy presente en el momento de la entrega?
El transportador tratará de entregar el pedido por dos días subsiguientes. Despues de dos tentativos de entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Puedo pedir una facturación?
Sì, es posible pedir una facturación, poniendo en el sistema su proprio código fiscal. Puede elegir datos diferentes de los de entrega deselecionando  la opción “la dirección de facturación coincide con la de entrega”. La introducción de un codigo fiscal italiano es fundamental para la emición del la facturación. Sin este dato no es posible entregarsela. Si eres un ciudadano extranjero o si no introduce un codigo fiscal te vendrà igualmente mandado un comprobante.

Un pedido puede ser desistido?
Un pedido puede ser anulado a causa de:

- Un problema bancario o por la dirección de entrega o por una razón de fraudulencia.
- Despues de dos tentativos de imposibildad de entrega a la dirección indicada.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cual es la ultima fecha por la devolución de mi pedido?
Puede decidir de devolver cualquiera de los producto comprado en el plazo maximo de 30 días a contar desde la fecha del e-mail de confirmación del pedido.

Como puedo hacer una devolución?
Atención:
antes de efectuar una devolución, es necesario asegurarse que los productos sean en el mismo estado en que los ha recibido, incluyendo las etiquetas internas y las etiquetas externas, no contaminados, daňados o usados.

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  1. ENTRA EN TU ACCOUNT
    Haga clic en la icona a la derecha en la parte superior y haz el login en tu account en Alcott.eu. En la sección GESTION DEVOLUCIONES de tu casilla y abre en PEDIR DEVOLUCIÓN para completar el formulario de devolución, indicando la fecha de retiro.
  2. PREPARA EL PAQUETE
    Coloca los artículos EN LA MISMA CAJA en la cual lo haz recibido, seňalando en el recibo los que debes devolver y cierra la caja sellandola con el adhesivo rojo SECURITY.
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  3. ENTREGA EL PAQUETE AL TRANSPORTISTA
    El trasportista pasará a retirar tu devolución en la dirección y en la fecha que hayas indicado en el pedido online.
  4. OBTENDRÁS TU REEMBOLSO
    Después de haber obtenido el reembolso y previa verificación, procederemos a tu reembolso de los artículos enviados y el importe correspondiente vendrá acreditado de la misma forma como lo haz adquirido.
    Si tu devolción no satisface las condiciones ennumeradas, el paquete te será devuelto a tu cargo y el reembolso no será efectuado.

La devolución es gratis?
No, el costo es de 15€ por el servicio de retiro del paquete de devolución.

Como y cuando recibiré el importe relativo a mi devolución?
Una vez aprobada la devolución ( los artículos tienen que estar en perfecto estado con las etiquetas internas y externas), recibiras un e-mail de Confirmación Aceptación Devolución para confirmarte que el importe vendrá depositado en tu cuenta en pocos días. Acuerdate que el tiempo necesario para visualizar el reembolso en tu propria cuenta depende de el Instituto de emisión de la carta.

Adónde puedo controlar el estado de mi reembolso?
Podrás controlar el estado de tu reembolso desde la pagína MIS PEDIDOS de tu casilla.

Qué tengo que hacer si el importe no es corecto?
Contacta nuestro servicio clientes, resolveremos el problema lo más pronto posible.

Puedo recibir el reembolso sobre una carta diferente de la carta utilizada para el pedido?
Por razones de seguridad no podemos reembolsar el dinero en una cuenta diferente de la que haya utilizado para el pedido.

GUIA DE TALLAS

¡Mira nuestra guía de tallas y encuentra el calce perfecto!

MUJER HOMBRE

CUIDADO DE LA ROPA

Detalles

Si fuera posible, remueva los detalles desmontables, abroche los cintos y los cierres antes del lavado. Ponga las medias de nylon y la ropa delicada en una bolsita antes de colocarla en la lavadora.

Ropa espesa
Para que la ropa mantenga su propria forma despues del lavado, es mejor dejarla secar con tiempo.

Lino
El lino es un material natural muy delicado. Despues del lavado, para hacer volver la ropa a su forma original y devolverle el brillo, es preferible plancharlo del revés con vapor y con la plancha caliente.

Viscosa
Es un material natural que pierde fácilmente su propria forma cuando está mojado. Para que vuelva a su estado original planchar con vapor.

Seda
La seda es un material muy delicado y va cuidado. Utiliza un detergente para delicados y no agrandes la ropa cuando esté mojada.

Lana
Para la ropa de lana, muchas veces es suficiente hacerle tomar un poco de aire. Para lavarla, hay que usar un detergente para delicados. En la lavadora elige el programa para delicados o lavados a mano.

Denim
Para evitar la decoloración de los pantalones vaqueros, lava los jeans del revés y sacalos de la lavadora cuando se acaba el lavado, para evitar la formación de líneas y arrugas.

Cuero
Los artículos de cuero y de gamuza deberán ser limpiados en seco en un centro especializado.

Abrigos con pluma
El interno de pluma tiene que secarse completamente. Cuando se seque, ponga en la secadora algunas pelotas de tennis para distribuir las plumas de manera uniforme.

Ropa para la lluvia
La ropa para la lluvia tiene que secarse goteando. Si se seca en un armario de secado, eliga una temperatura baja.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DE PÁGINA WEB.

1. INTRODUCCIÓN.

Última revisión: 25 de febrero de 2017.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web (www.alcott.eu) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones" o “Condiciones Generales de Venta”).

La venta de los artículos a través de esta página web, se realiza bajo la denominación ALCOTT®, por la mercantil italiana CAPRI S.R.L. (en adelante “Capri”), con domicilio en Nápoles (Italia), código postal 80122, con domicilio en la avenida Francesco Caracciolo nº 15, con código de identificación fiscal e inscripción IVA nº 05647000636, R.E.A. nº NA452551/88, número de teléfono [+39(0)81-18901331] y correo electrónico onlinestore@alcott.eu.

ALCOTT pone su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador/tablet/Smartphone algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas físicas.

Le invitamos a revisar las presentes condiciones generales de venta que regulan la compra de los productos ALCOTT®a través de esta Página Web. El hecho de acceder a esta página web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones.

Todos los pedidos de productos realizados a través de nuestra página web(www.alcott.eu)y/o a través de las modalidades mencionadas en él, quedaran sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrían ser modificadas, por lo que le recomendamos leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido, o en su defecto, las que le resulten aplicables al momento de uso de la página web.

La información y los datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados de conformidad con lo previsto en la Política de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, declarando que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Habida cuenta que la normativa aplicable exige que parte de la información y/o comunicaciones enviadas sean por escrito, mediante el uso de esta página web, usted acepta que las comunicaciones intercambiadas con nosotros sean de forma electrónica. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de encontrarse por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

2.- CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE NUESTRA PÁGINA WEB.

Al utilizar nuestra página web y/o al realizar un pedidos a través de la misma, usted se compromete a: i) utilizar la página web con la única finalidad de realizar consultas y/o pedidos, y; ii) al mismo tiempo, a no realizar ningún pedido falso o fraudulento.

CAPRI se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado, por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  2. Por rotura de stock o falta de disponibilidad del producto.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser falso o fraudulento.
  4. Cuando existan sospechas que el usuario es menor de edad.
  5. Cuando CAPRI no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

En todos estos casos, CAPRI reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Durante la navegación en de esta página web, así como al momento de realizar el/los pedido/s, se recaban datos de carácter personal, en concreto, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y otros datos de contracto, por lo que le requerimos que la información que nos suministre sea veraz y exacta. Le informamos que los datos de carácter personal solicitados son necesarios para poder tramitar su pedido.

Al cursar un pedido a través de nuestra web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Los artículos que se ofrecen a través de nuestra web, se encuentran disponibles para su envío a los siguientes países: Italia y España.

Todos los contenidos albergados en nuestra web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CAPRI o de terceros, y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, sin que puedan entenderse cedidos ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la web. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de CAPRI o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a nuestra web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

3. MODALIDADES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y RESPONSABILIDAD.

Las informaciones contenidas en las presentes condiciones generales, así como los datos contenidos en nuestra web, no son una oferta al público, si no una invitación a formular una propuesta contractual. No existirá ningún contrato entre usted y Capri, hasta la aceptación del pedido; en el caso que la oferta no fuera aceptada y el importe ya hubiera sido cargado en su cuenta corriente, éste le será devuelto.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar”. Posteriormente, recibirá por medio de un correo electrónico la “Confirmación de Pedido”, así como la confirmación que el producto está siendo enviado (la “Confirmación del envío”) al domicilio de entrega indicado. El contrato de venta de un producto, entre Capri y usted (el “Contrato”), se entenderá perfeccionado con la entrega del mismo. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La responsabilidad de Capri por la venta de los productos albergados en su página web, se limita únicamente al precio de venta de dicho producto.

4.- MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

IMPORTANTE Al momento de la entrega del paquete, le pedimos controlar cuidadosamente el estado del mismo antes de firmar el recibo. Si por cualquier motivo encuentra problemas en el paquete, roturas (o si estubiera en parte abierto) le pedimos cumplimente el documento de entrega de la empresa de mensajería, con expresa reserva de verificación del contenido, así como señalarnos inmediatamente el problema, de modo que, los daños causados al material transportado, puedan sernos reembolsados por parte de nuestro seguro. De otro modo, si usted no nos informa de los defectos, no nos haremos cargo de los daños o de la posible falta  de los productos, como consecuencia de la falta de integridad del paquete.

Salvo que existan circunstancias derivadas de una personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias (fuerza mayor), le enviaremos el pedido del producto/s, indicados en cada Confirmación de Envío, en el plazo seňalado en nuestra página web, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 dias a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

Si por algún motivo, Capri no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de una nueva fecha de entrega, o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados, ni los domingos, ni los festivos, y que la entrega se entenderá perfeccionada en el momento en que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido, en la dirección de entrega convenida.

Si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, los productos serán devueltos a nuestro almacén, procediendo Capri a dejarle una nota explicativa, de dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea remitido de nuevo.

Para caso que el pedido no haya podido ser entregado, por causa no imputable a Capri, trascurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, entenderemos resuelto el contrato, procediendo CAPRI a devolver el importe recibido, lo más pronto posible, incluidos los gastos de envio (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente del metodo normalmente utilizado) y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el Contrato.

La trasmisión del riesgo del/los producto/s, se producirá al momento de su entrega. Mientras que la propiedad de los productos le será transmitida al cliente al momento del pago íntegro de todos los importes debidos, en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

Capri no se hace responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciónes asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, causados por eventos de Fuerza Mayor, entre otros, se incluyen los siguientes: cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable; huelgas, cierres patronales, medidas reivindicativas, conmoción civil, revueltas, invasión, ataques terroristas o amenazas de ataque terrostistas, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor y otros medios de transporte, públicos o privados; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.


5.- PRECIO Y FORMA DE PAGO


El precio de los productos serán los que aparezcan indicados en la página web de Capri. En el caso de errores tipográficos, Capri informará al comprador de tal hecho, dándole la posibilidad de confirmar otra vez su pedido al precio rectificado o bien, le dará la posibilidad de anularlo. En el supuesto ausencia de respuesta, el pedido será cancelado y el importe pagado, reembolsado al comprador.

Los precios de los productos indicados en la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Para los pedidos de importe superior a 250,00.-€, al cliente se le podrá pedir una integración de los gastos de envío, por un total del 10% del importe del pedido.

Los precios pueden sufrir variaciones en cualquier momento. No obstante lo anterior, los posibles cambios no afectaran a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez el comprador ha seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido  a su cesta de pedidos, siendo el paso siguiente tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, con la posibilidad de modificar los detalles del Pedido en cada momento del proceso de compra, antes del pago.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas: Visa, Mastercard y American Express, así como Paypall.

Para reducir los riesgos de accesos no autorizados, los datos de su tarjera serán codificados. Una vez que se haya recibido el Pedido, Capri efectuará una pre-autorización en la tarjeta del cliente, para asegurarse que hay fondos suficientes para completar la transación. El cargo del importe en la tarjeta del cliente será efectuado en el momento en el que el Pedido salga de los almacenes de CAPRI.

Si el medio de pago es Paypall, el importe del Pedido se cargará en la cuenta Paypall al momento de la compra.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, le emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. 


6.- DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO.


El cliente que contrate como consumidor y usuario en la página web de Capri, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en que caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificar a Capri, su decisión de desistir del contrato, a través de nuestra página web, cumplimentando el formulario de desistimiento y siguiendo las instrucciones escritas para cumplir el plazo de desistimiento. Para completar el derecho de desistimiento, el usuario recibirá un e-mail que le confirmará el éxito del proceso. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos, además del precio pagado, los gastos de envío inicial de los productos, siendo lo gastos de devolución de éstos por cuenta del usuario. Estos gastos ascienden a un importe de 4,00.- €, por el retiro del paquete, y corren por cuenta del cliente. Los reembolsos (i) seran efectuados con el mismo metodo de pago utilizado para la transacción inicial y no tendran ningún gasto; (ii) podran ser suspendidos hasta la entrega de los productos.

Los productos deberán ser devueltos a: CAPRI s.r.l., L.M. logistica sociedad cooperativa, via Ficucella, Interporto Sud Europa- Lotto 7- 81024 Maddaloni (Ce-Italia), a más tardar a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informó de su decisión de desistir del presente contrato.

Los gastos relativos a la devolución de los productos, serán a cargo del usuario, el cual, antes de confirmar el desistimiento, viene informado en la sección “desistimiento y reembolsos” sobre los costes relativos al transporte.  El usuario será responsable de la disminución del valor de los bienes, como consecuencia de una incorrecta manipulación de los productos, distinta de la prevista según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. El usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de lo siguientes productos: artículos personalizados y bienes precintados, por razones de higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió. No se hará ningún reembolso: (a)  si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo; (b) de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron y/o hayan sufrido algún daňo y/o no estén íntegros y en normal estado de condición y/o no tengan todos sus envoltorios originales y con la etiqueta identificativa. El producto deberá ser devuelto incluyendo los documentos recibidos con la entrega del mismo.

En el caso que el usuario considerase que el producto, al momento de la entrega, no resultase conforme a lo previsto en el Contrato, deberá contactar a Capri s.r.l., a más tardar, de las 24 horas desde que hubiera recibido el producto, utilizando el módulo previsto en el Contrato, indicando los datos del producto y restituyendo el mismo a: CAPRI s.r.l., L.M. logistica sociedad cooperativa, avenida Ficucella, Interporto sud Europa-Lotto /- 81024 Maddoni (Ce-Italia). Capri  examinará el producto devuelto y comunicará a través de e-mail, si procede al reembolso. El reembolso del artículo se realizará dentro del plazo de los 14 días desde la fecha  en que se haya recibido el e-mail de confirmación del reembolso. Los gastos relativos a la devolución de los productos, serán a cargo del usuario, mientras que el importe de los productos devueltos serán reembolsados integralmente, una vez verificado por Capri, que no existen daños o defectos, incluidos los gastos de envío.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.


7.- GARANTÍAS.


Los productos de Capri, especialmente los productos artesanales, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Las características como grano, consistencia superficial, nudos o cambios de color no pueden ser considerados como imperfecciones o defectos. Las presentes disposiciones no limitan de alguna manera los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente, ni los derechos de desistimiento del contrato.


8.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.


El Contrato no puede ser transferido o cedido por el usuario sin un consentimiento por escrito de Capri. Desde este preciso momento, Capri se reserva la facultad de transferir, ceder, sub-conceder o disponer libremente de cualquier manera y en cualquier momento del Contrato, osea de cualquier derecho u obligación derivados del mismo.

Si cualquier artículo de las presentes Condiciones, o parte de ellas, o una de las disposiciones del Contrato, fuera juzgada como inválida, ilícita o inaplicable por la autoridad competente, tal artículo, cláusula o disposición se considerará como no puesta, mientras el resto de los artículos, cláusulas y disposiciones serán validas en la medida máxima permitida por ley.


9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación italiana.

Cualquier controversia civil o penal que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Nápoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

POLITICA DE PRIVACIDAD


CAPRI S.R.L.,(en adelante CAPRI), en cumplimiento del Decreto Legislativo n º. 196/2003 de la legislación italiana y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de datos, desea poner en conocimiento de sus clientes  la política llevada a cabo respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente utilizan los formularios para contratar con CAPRI, cualquiera de los servicios ofrecidos, que impliquen la comunicación de sus datos personales a CAPRI.


1.- Identificación del responsable del fichero.
CAPRI S.R.L., empresa con domicilio en Via F. Caracciolo, 15 80122, Napoli(Italia) P.Iva (CIF) 05647000636, informa a sus clientes y usuarios, que es el titular de la presente Web www.alcott.it, y el responsable de los ficheros de datos personales, debidamente registrados, donde se recogen y almacenan los datos personales que los clientes, destinatarios de campañas comerciales, encuestas de satisfacción u otra índole y personas de contacto comunican a CAPRI. 

2.- Actualización de las políticas.
CAPRI modificará, sin previo aviso, la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial, administrativo o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Parlamento Italiano, el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea u objeto legítimo de CAPRI. Cualquier modificación de esta política no obstante lo anterior, será publicada y advertida por CAPRI. Por todo lo anterior, CAPRI recomienda a los clientes la lectura periódica de estas políticas con el fin de poder conocer los cambios que en las mismas se efectúen.


3.- Finalidad del fichero.
La comunicación de datos personales por los clientes a CAPRI a través de sus formularios, únicamente puede entenderse que tendrá lugar cuando éstos, voluntariamente utilicen el servicio de formulario de suscripción para ponerse en contacto con CAPRI, dado que en estos casos el tratamiento de los datos es inevitable e implícito al sistema de consulta y/o contratación. Para estos casos y los descritos en el siguiente apartado, la entidad, informa a sus clientes, que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades: Llevar a cabo todas las gestiones administrativas, contables, fiscales y logísticas relacionadas con la contratación y prestación de servicios de CAPRI, en relación al comercio electrónico,  aplicación de campañas promocionales, comunicaciones comerciales y/o encuestas de distinta índole.

4.- Lugar de tratamiento.
El tratamiento de los ficheros con datos de carácter personal, de los que CAPRI es responsable, se realiza en su sede principal y son tratados por personal técnico de CAPRI predispuesto en calidad de encargado de tratamiento, y de eventuales encargados externos para las ocasionales operaciones de mantenimiento.


5.- Consentimiento.
CAPRI, informa que en esta política de privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que CAPRI lleva a cabo como responsable del mismo. Así, se informa que cuando los clientes mantengan o no, relaciones comerciales con CAPRI, y realicen el envío de un correo electrónico o una comunicación a CAPRI, indicando otros datos personales, dicho cliente estará dando su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por CAPRI, con las finalidades establecidas anteriormente, así como atender su comunicación o enviar documentación.

A los mismos efectos, CAPRI informa de que, si el cliente envía un correo electrónico o comunica a CAPRI sus datos personales en razón del cargo que ocupa en una empresa -ya sea como administrador, gerente, representante y/o cualquier otro cargo como persona de contacto en la empresa-, se entenderá que tal comunicación conlleva la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por CAPRI, con las finalidades establecidas anteriormente, así como atender su comunicación o enviar documentación. 

Usuarios Menores De Edad.
Capri es conciente que la Página web y los Servicios y productos ofrecidos en ella, pueden interesar a un publico menor de edad.
Por lo que compete a la recogida y tratamiento de datos personales, CAPRI no permite ninguna operación con los datos personales de menores de edad, sin el consentimiento de los padres.
El registro está, por lo tanto, permitido solamente a los Usuarios mayores de edad o a los Usuarios que hayan cumplido 14 aňos y que tengan el permiso de los padres.

CAPRI exhorta a la inscripción también de los padres de los Usuarios registrados menores de edad, de este modo los padres tienen la posibilidad de: 
•Â Disfrutar de los servicios y productos de la web.
•Â Estar siempre informados de las iniciativas que CAPRI pone a disposición de sus hijos y verificar su correspondencia entre éstas y sus propias espectativas de modelos y recorridos educativos.

6.- Registro en la Community.
Para el disfrute de algunos Servicios reservados, el Usuario debe registrarse entrando en un área específica de la Página web.La suscripción a dichos Servicios Especiales, se realiza a través de una newsletter, comunicación periodica enviada, por medio de correo electronico, a la dirección indicada por el Usuario, a través de la cual, los Usuarios registrados serán informados de las iniciativas exclusivas que CAPRI pondrá a disposición de los proprio Usuarios (“Newsletter”). La Newsletter podrá contener banners de publicidad, inserciones y ofertas de publicidad de CAPRI y de terceros, igualmente. En el momento del registro, le serán solicitados al Usuario sus datos personales, algunos de los cuales –expresamente indicados- serán obligatorios (por ejemplo la dirección de correo electronico en la cual recibir las Newsletter). Los otros datos podrán ser o no ser introducidos, a discreción del Usuario,  pero puede imposibilitarle la participación en algunos de nuestros concursos o iniciativas; o igualmente permitirle sólo un uso parcial del servicio. Los Usuarios que no pongan su número télefonico o de móvil o el relativo consentimientono, no podrán, por ejemplo, ser contactados por SMS para ser invitados a preesternos o eventos, y no podrán participar en esos concursos, juegos, sondeos hechos por medio de SMS, MMS u otro tipo de mensajería móvil. Los mismos no podrán, tampoco, recibir sonidos, logos, fondos y otros contenidos multimedia destinados a los teléfonos móviles, ni ofertas comerciales, descuentos, informaciones sobre promociones de parte de CAPRI y/o de sus patners, transmitidos a través de redes y terminales de telefonía móvil.

7.- Identificación de los destinatarios respecto de los que CAPRI tenga previsto la realización de cesiones o acceso a datos por cuenta de terceros.
CAPRI únicamente tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de datos que en razón del Decreto Legislativo n º. 196/2003 de la legislación italiana y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 de protección de datos de carácter personal, deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la Legislación vigente en cada materia en cada momento y en su caso igualmente, a otros órganos como Jueces, Ministerio Fiscal, Tribunales, Ministerio de Finanzas, Tribunal de Cuentas, Defensor del Pueblo u otros similares; Entidades Financieras para la domiciliación del cobro de cuotas, Empresas Informáticas para soporte y mantenimiento de su sistema informático y otros profesionales necesarios para la prestación del servicio contratado.

Igualmente CAPRI pone en conocimiento de los clientes, que cualquier otra cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento cuando así lo prevea la LOPD, informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos, o en su caso, cuando la LOPD lo establezca, previamente se solicitará el consentimiento inequívoco específico e informado al cliente.

No obstante, CAPRI informa al cliente que cualquier tratamiento de datos personales, se sujeta a la legislación vigente en la Unión Europea en materia de protección de datos, establecida por el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 y su normativa complementaria y de desarrollo. En este sentido, CAPRI sólo es responsable y garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal que solicite al cliente, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad.

Puede darse el caso de que CAPRI, realice la captación y manipulación de los datos de carácter personal facilitados por los clientes, o destinatarios de campañas, como responsable de tratamiento, encargado por un tercero, el cual es el responsable del/os fichero/s donde se incluirá dicha información. CAPRI informará debidamente de dicha situación, indicando el titular del/os fichero/s afectados, y la forma y dirección donde se podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Supresión, Limitación del tratamiento y Portabilidad de los datos pertinentes.
Por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información se entenderán -sin carácter limitativo- aquellas personas físicas o jurídicas que presten los siguientes servicios: a) Transmisión por una red de comunicación de datos facilitados por los destinatarios del servicio. b) Servicios de acceso a la citada red. c) Servicios de almacenamiento o alojamiento de datos. d) Suministro de contenidos o información. 

8.- Calidad de los datos.
CAPRI advierte al cliente de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún cliente puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que los clientes en todo momento deberán tener en cuenta que, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, los clientes serán los únicos responsables frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a CAPRI, por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente los clientes que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.


9.- Ejercicio de los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
CAPRI informa al cliente de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose a CAPRI S.R.L., sita en Via F. Caracciolo, 15. 80122, Napoli  (Italia),  a través de fax en el número 0039/0818268144, teléfono de atención al cliente en el número 0039/0818628111 o correo electrónico a la dirección: info@alcott.it, argumentando su derecho en función del art. 7 del Decreto Legislativo nº. 196/2003 de la legislación italiana y Sección 2 del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016”.


10.- Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales.


CAPRI informa al cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº. 196/2003 de la legislación italiana y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Igualmente CAPRI garantiza al cliente el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los clientes y del deber de guardarlos. 

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